Soy enfermera y he diseñado un agente que cuida de tus pacientes.
Brosover confirma citas, envía recordatorios y hace el seguimiento por WhatsApp. Tu equipo deja de llamar paciente a paciente. Pruébalo tú mismo: habla con el agente.
Lo diseño y lo superviso yo. Cristina Fonolleda, enfermera con 25 años de experiencia clínica.
- Supervisión humana
- Contrato de tratamiento de datos
- RGPD para datos de salud
Pide una cita y mira cómo se rellena la agenda.
Hablas con una IA. La clínica y los huecos son ficticios; no escribas datos personales reales. Las dudas clínicas siempre se derivan a una persona. Política de privacidad.
Mientras tu equipo atiende, el teléfono sigue sonando.
- 08:15
Las primeras llamadas del día, para confirmar citas.
Confirmaciones enviadas antes de que abras.
- 11:30
Un hueco que nadie ocupó.
La lista de espera recibe el aviso y lo rellena.
- 14:00
Recepción cerrada. El teléfono sigue sonando.
El paciente tiene respuesta por WhatsApp y en la web.
- 18:30
“No me ha quedado claro el tratamiento.”
Pautas por escrito y comprobación de que se han entendido.
- 21:45
Una duda, y nadie al otro lado.
Respuesta inmediata o aviso a tu equipo para mañana.
Ilustración de un día tipo. Los horarios son orientativos.
¿Cuánto te cuestan las citas que no se presentan?
Mueve los controles con los datos de tu clínica. Es una estimación: el número exacto lo medimos juntos en el diagnóstico.
Los recordatorios por mensaje reducen las ausencias (Cochrane, 2013). En el diagnóstico medimos cuánto te devolvería a ti.
Reservar llamada gratuitaUna revisión Cochrane de 8 ensayos con más de 6.000 participantes concluyó que los recordatorios por mensaje aumentan la asistencia a las citas.
Gurol-Urganci I. et al. Cochrane Database of Systematic Reviews, 2013. Ver la revisiónLo he repetido cientos de veces. Ahora lo hace el agente.
Planta, domicilio, pediatría. Lo que cuesta tiempo en tu centro es lo que viví yo.
- Pediatría
Se dejan el carnet de salud, donde hay que apuntar las vacunas.
Antes de la visita les recuerda traerlo, y cuándo toca la próxima vacuna.
- Analítica
Vienen desayunados.
Envía la indicación de ayuno que defina tu centro, con tiempo.
- Curas
Llegan sin acompañante, y tras una pequeña cirugía o una visita oftalmológica alguien tiene que llevarles a casa.
Pregunta si vendrán acompañados y avisa a tu equipo si no.
- Citas
Se olvidan de la visita, o confirman y no vienen.
Recuerda 48 h y 24 h antes, y si el hueco queda libre avisa a la lista de espera.
- Alta
Explicas el tratamiento, preguntas si lo han entendido y dicen que sí. Lo dejas por escrito y, ya en casa, tienen dudas o no siguen lo acordado.
Envía las pautas por escrito y, ya en casa, pregunta cómo van. Si hay dudas o no las siguen, avisa a tu equipo.
- Después
El seguimiento tras el alta es importante, y es lo primero que se queda sin hacer.
Un mensaje tras el alta para saber cómo va, y aviso a tu equipo si algo no cuadra.
Habla como hablaría tu equipo. Y sabe cuándo pasarte la conversación.
Adapto los mensajes a tu especialidad. El agente nunca da indicaciones clínicas: las deriva a tu equipo.
Lo que no voy a hacer.
En sanidad, confías en quien sabe dónde está su límite.
No doy consejo médico.
Las dudas clínicas las derivo a tu equipo. Siempre.
No sustituyo a tu equipo.
Le quito llamadas repetitivas para que tenga tiempo para el paciente.
No te prometo cifras que no he medido.
Acordamos un objetivo por escrito y lo medimos juntos.
No improviso con datos de salud.
Tratamiento conforme al RGPD y con contrato de encargo con cada clínica.
Cuatro pasos, con resultados medidos.
- 01
Llamada inicial
Me cuentas cómo funciona tu agenda. Gratis y sin compromiso.
- 02
Diagnóstico
Analizo tus ausencias y cómo te contactan los pacientes.
- 03
Prueba de 30 días
Acordamos un objetivo por escrito. Si no lo alcanzo, te devuelvo las mensualidades.
- 04
Informe de resultados
Ves qué ha cambiado: citas confirmadas, ausencias y huecos recuperados.
Datos de salud, tratados con cuidado.
Supervisión humana
Una persona del equipo supervisa siempre el agente.
Contrato de tratamiento
Con cada clínica firmo un contrato de encargo de tratamiento de datos.
RGPD
Cumplimiento del RGPD para datos de salud.
“No soy una tecnóloga que aprendió sobre salud. Soy enfermera que aprendió IA.”
25 años en pediatría, neonatos, paliativos, ginecología y obstetricia, atención domiciliaria y ortogeriatría. He vivido desde dentro las citas perdidas y los equipos saturados. Brosover es lo que me habría gustado tener.
Cristina Fonolleda · Enfermera y fundadoraConoce mi historia¿Cuántos huecos se te quedan vacíos cada semana? Lo vemos en una llamada.
Gratuita y sin compromiso. Hablas directamente conmigo.